Гарантия и возврат

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Законом РФ о “Защите прав потребителей”, в течение 14 дней с момента получения Товара, Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Если на момент обращения Покупателя с просьбой обменять Товар, аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за Товар.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
В соответствии с правилом обмена и возврата можно обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если
– сохранён товарный чек;
– товар не имеет следов использования;
– не производилась установка товара;
– товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
– сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.
Продавец вправе отказать Покупателю в возврате, если товар входит в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену согласно ст.25 Закона о защите прав потребителя «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».
При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его Покупателю.
Покупатель вправе возвратить Товар ненадлежащего качества Производителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих Товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Покупателя в течение 10 дней с момента получения Продавцом заявления от Покупателя.